Überlastung am Arbeitsplatz: Wie Vorgesetzte Superhelden werden

Was sind die Folgen/Nachteile, wenn Mitarbeitende überlastet sind? Die Produktivität der Mitarbeitenden leidet, weil sie aufgrund der Überlastung nicht mehr in der Lage sind, ihre Aufgaben effizient zu erledigen. Dies führt zu Fehlern und Qualitätsverlust, was wiederum negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit hat. Ferner kann eine hohe Arbeitsbelastung zu mehr Absenzen/Ausfällen aufgrund Krankheit führen, da die Mitarbeitenden unter Stress stehen und dies ihre physische wie psychische Gesundheit beeinträchtigt. Dies wiederum führt zu hohen Kosten für das Unternehmen (Ausfallzeiten, Ersatzpersonal, Mehrarbeit der Team-Kollegen/-Kolleginnen, usw.). Auch auf ein Team wirkt sich eine zu hohe Arbeitsbelastung negativ aus. Wenn Mitarbeitende gestresst und überfordert sind, führt dies meistens zu mehr Konflikten und erhöhten Spannungen im Team.

Wie werden Vorgesetzte Superhelden in solch einer Situation? Stellen Sie sicher, dass die Mit-arbeitenden ihre Aufgaben bewältigen können und dabei ihre Gesundheit und Motivation nicht gefährdet wird. Nehmen Sie die Führungsverantwortung wahr und reden Sie mit den betroffenen Mitarbeitenden, mit dem Team. Das A und O in einer solchen Situation ist immer die Kommunikation. Weitere Verbesserungsmöglichkeiten: Suchen Sie gemeinsam mit der betroffenen Person oder dem Team nach Lösungen. Überprüfen Sie die Arbeitsabläufe, vielleicht ist es Zeit, diese zu optimieren. Prüfen Sie die Aufgabenverteilung und ob das AVK-Verhältnis stimmt. Prüfen Sie, ob genügend Ressourcen vorhanden sind, um schnell Abhilfe zu schaffen. Reagieren Sie umgehend, denn sonst verlieren Sie Mitarbeitende schnell, nicht nur aufgrund von Krankheit. Holen Sie sich kompetente Unterstützung, z.B. bei Ihrer Personalabteilung oder bei einer fachkundigen Person.

Wäre ein Coaching oder Mentoring hilfreich? Ja, ein sogenanntes Executive-Coaching kann in solchen Situationen äusserst nützlich sein. Sie entwickeln damit Ihre Führungsqualitäten weiter und lernen, wie Sie Mitarbeitende effektiv unterstützen, indem Sie auch Ihr eigenes Handeln reflektieren. Sie lernen, wie Sie die Arbeitsbelastung im Team besser verteilen, Prioritäten setzen und Ressourcen optimal nutzen. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie Ihre Mitarbeitenden motivieren und ihnen helfen können, besser mit Stress umzugehen. Eine professionelle Beratung hilft Ihnen eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen, in denen Mitarbeitende ihr volles Potential entfalten.

Austausch auf Augenhöhe: Wir von HRZ-Zentral.ch stehen Ihnen als neutrale Sparring-Partnerinnen und als erfahrene Coaches unterstützend zur Seite. Nutze Sie unser umfangreiches Wissen und Können in HRM sowie Führung für Ihre Management-/Führungsaufgabe. Mehr Infos finden Sie unter
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Kathrin Hunkeler-Kämpf
Personal-Fachfrau mit eidg. FA & Dipl. Coach/SV in Organisationen BSO

• Mitbegründerin von HR-Zentral.ch
• Inhaberin/Geschäftsführerin von AT WORK 4 YOU Hunkeler K.